Ils devient difficile (surtout pour une société domiciliée "rue du canal") de se cantonner à intervenir uniquement sur le canal web. Nous réalisons donc de plus en plus souvent des opérations multicanal.

Elles permettent de maximiser les chances de réussite de l'opération puisque chaque prospect est ainsi libre de choisir son canal de prédilection pour répondre à votre offre.La notion d'appétence à un canal est ici prépondérante.

Pourquoi ne communiquer que en email et se priver de tous ces acheteurs amateurs de bons vieux mailing papier ?